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🛍️ Política de Trocas e Devoluções – Diversitá
 
Na Diversitá, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com cada escolha. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, respeitosa e alinhada ao seu direito como consumidora.
 
🔄 TROCAS
 
Aceitamos trocas de produtos por motivo de tamanho ou defeito de fabricação. Para isso, é importante seguir as orientações abaixo:
  • O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
  • Após o contato, você receberá as instruções para envio do item para análise.
  • O custo do frete da primeira troca é por nossa conta! 💌
 
💔 DEVOLUÇÕES
 
Se por qualquer motivo você quiser devolver o produto e desistir da compra, respeitamos seu direito de arrependimento:
  • O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original.
  • Após a devolução, você poderá optar por:
  • Estorno do valor pago
  • Crédito para compras futuras
  • Troca por outro produto disponível no site

É importante ressaltar que, em caso de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se tratar de um erro no envio realizado por nossa equipe.

⚠️ IMPORTANTE
  • Produtos em promoção só poderão ser trocados por outros itens do mesmo valor.
  • Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não cumpram os critérios acima.
  • Caso identifiquemos uso ou danos ao produto, a troca ou devolução será negada e o item retornará ao cliente.
  • Troca do produto por outro idêntico, caso haja disponibilidade em nosso estoque;
  • Recebimento de um vale-compra no valor integral do produto para utilizar em futuras compras;
  • Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete, se aplicáve
 
📩 COMO SOLICITAR
 
Entre em contato com nosso atendimento  com o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nosso time retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos.